Czy zamawianie online w sklepie Frost NYC Jewelers jest bezpieczne?
Wszystkie zamówienia na Frost Nyc Jewelers są zabezpieczone certyfikatem SSL, który gwarantuje bezpieczeństwo transakcji bez ryzyka manipulacji danymi.
Skąd mam wiedzieć na stronie, czy biżuteria zawiera prawdziwe diamenty, czy CZ (cyrkonia, imitacja diamentu).
Każda biżuteria z diamentami ma jasny opis karatu i jakości diamentu. Używamy wyłącznie diamentów o najwyższym standardzie. Jeśli biżuteria zawiera CZ w kawałku, jest to wyraźnie zaznaczone w opisie produktu.
Czy Twoja biżuteria i diamenty mają certyfikat?
Wszelka biżuteria powyżej 2549,00 zł zostanie wyceniona na żądanie, które można przedłożyć dowolnej firmie ubezpieczeniowej w celach ubezpieczeniowych.
Czy wszystkie zegarki, które sprzedajesz, są autentyczne?
Oczywiście sprzedajemy wyłącznie oryginalne zegarki objęte dożywotnią gwarancją.
Czy realizujesz zamówienia niestandardowe?
Specjalizujemy się w zamówieniach niestandardowych, posiadamy własne zaplecze produkcyjne, dzięki czemu zapewniamy najlepsze ceny, GWARANTOWANE.
Skąd pochodzą Twoje diamenty?
Pozyskujemy diamenty z całego świata, ponieważ utrzymujemy bliskie relacje z różnymi celownikami w branży. Kupując duże ilości, jesteśmy w stanie przekazać oszczędności naszym klientom.
Czy sprzedajesz lub udostępniasz dane swoich klientów innym firmom?
Absolutnie nie! Wszystkie informacje o klientach są w 100% bezpieczne. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy żadnych poufnych informacji naszych klientów.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptowane są wszystkie główne karty kredytowe, Visa, MasterCard, American Express i Discover. Akceptujemy również przelewy bankowe wraz z PayPal. Obecnie zapewniamy opcje finansowania w ramach naszej współpracy z firmą Affirm.
Czy mogę anulować zamówienie?
Wszystkie zamówienia są automatycznie przetwarzane w naszym bezpiecznym procesorze handlowym i wysyłane do wysyłki zaraz po ich złożeniu. W trakcie tego procesu ponosimy nieodwracalne opłaty, które obejmują robociznę i surowiec. Dlatego też, chociaż rozumiemy, że czasami może zaistnieć potrzeba zmiany zamówień, po pewnym czasie nie jesteśmy w stanie tego zrobić bezpłatnie. Ściśle przestrzegamy następujących zasad anulowania:
Jeśli anulujesz zamówienie PRZED jego wysyłką, przed przyznaniem kredytu zostanie naliczona opłata za anulowanie w wysokości 15%.
Jeśli anulujesz zamówienie PO jego wysłaniu, postępuj zgodnie z naszymi instrukcjami polityka zwrotów. Anulowanie rezerwacji będzie traktowane jako Zwrot ze wszystkimi obowiązującymi opłatami.
Zamówienia, które zostaną ODMÓWIONE PRZY DOSTAWIE, zostaną obciążone wszystkimi obowiązującymi opłatami wymienionymi powyżej – w tym opłatami za uzupełnienie zapasów, anulowaniem i innymi obowiązującymi opłatami.
Czy zapewniacie przerwę w pracy lub finansowanie?
Dzięki naszej współpracy z wiodącą firmą zajmującą się finansowaniem online Affirm możesz zakwalifikować się do natychmiastowego finansowania. Wszystkie produkty mają miesięczne zestawienie płatności na stronie szczegółów produktu. Dostępna jest również opcja BEZ WYMAGANIA KREDYTU w ACIMA.
Czy mogę zwrócić przedmiot?
Stoimy za programem gwarancji zwrotu pieniędzy w wysokości 100%. Oferujemy środowisko handlu detalicznego wolne od ryzyka, więc możesz mieć pewność, kupować bez obaw i zawsze możesz zwrócić produkt, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Wszystkie zwroty zostaną zwrócone na kwotę pierwotnej płatności użytej do złożenia zamówienia. Obowiązują pewne ograniczenia.
1. Zamówienia powyżej 15 293,00 zł będą objęte 20% opłatą za uzupełnienie zapasów, ponieważ wszystkie są zamówieniami niestandardowymi
2. Zegarki sprzedawane jako używane podlegają opłacie za uzupełnienie zapasów w wysokości 25%.
Gwarancja i dożywotnia konserwacja?
Ponieważ stoimy za naszymi produktami, zapewniamy dożywotnią konserwację, która obejmuje dokręcenie wszelkich luźnych zębów i wymianę wszelkich brakujących kamieni. Po prostu zadzwoń do nas, a my poinformujemy Cię, jakie kroki należy podjąć, aby Twoja biżuteria została odesłana do nas w celu bezpłatnej konserwacji. Należy pamiętać, że klient jest odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki w przypadku odsyłania produktów do nas. W przypadku wysyłki naprawionego przedmiotu z powrotem do klienta zostanie naliczona opłata za wysyłkę 153,00 zł.
Polityka aktualizacji?
Oferujemy dożywotnią politykę aktualizacji dla wszystkich zakupów biżuterii, aktualizacja musi wynosić około 2 razy wartość pierwotnego zakupu.
Wagi produktów?
Wszystkie wagi produktów znajdziesz w opisie produktu, tytule produktu lub nad ceną. Wszystkie wagi są przybliżone, ponieważ cała biżuteria jest wykonywana ręcznie i żadne dwie sztuki tej samej biżuterii nie będą miały tej samej wagi.
Często zadawane pytania dotyczące wysyłki
Jak długo zajmie przyjęcie mojego zamówienia?
Konsument przy kasie ma 3 możliwości dostawy. Przez noc, 2-dniowy lot lotniczy i bezpłatna wysyłka w ciągu 5–7 dni roboczych. Wszystkie zamówienia złożone przed godziną 14:00 zostaną wysłane tego samego dnia, o ile produkt jest dostępny w magazynie. Pamiętaj, że Frost NYC oferuje bezpłatną wysyłkę tylko przy zamówieniach powyżej 510,00 zł . Koszty wysyłki nie są zwracane w przypadku zwrotu towaru.
Czy wysyłacie do innych krajów?
Tak, wysyłamy również do innych krajów. Wszystkie obowiązki międzynarodowe są realizowane przez klienta w jego odpowiednich obszarach.
Czy mogę wysłać zamówienie na inny adres?
Tak, wszystkie zamówienia mogą zostać wysłane na inny adres. Po złożeniu zamówienia nasz dział wysyłki weryfikuje adres i jeśli wszystko się potwierdzi, wysyłamy paczkę. Jeśli paczka zostanie przekierowana do placówki FedEx lub innej lokalizacji innej niż zatwierdzony adres, klient ponosi odpowiedzialność za zagubienie lub zagubienie przesyłek.
Z jakich firm spedycyjnych korzystacie i czy wymagacie podpisu przy dostawie?
Wysyłamy wyłącznie za pośrednictwem Fedex. Po utworzeniu paczki wysyłamy do klienta e-mailem numer śledzenia wszystkich zamówień.
Jakiego rodzaju gwarancji udzielacie?
Cała biżuteria objęta jest dożywotnią gwarancją. Jeżeli jakikolwiek element wymaga wypolerowania lub dokręcenia, nie wahaj się go wysłać do nas, a my spełnimy Twoją prośbę. Należy pamiętać, że jedynym wyjątkiem od gwarancji są łańcuszki w jodełkę.
Łańcuchy w jodełkę
* Należy pamiętać, że ze względu na delikatny charakter tego produktu nie podlega on naszej polityce dożywotniej konserwacji i nie może zostać odesłany do naprawy.
Łańcuchy w jodełkę nie kwalifikują się do naszego programu konserwacji dożywotniej.
Łańcuszki w jodełkę nie zostaną przyjęte, jeśli nie są w oryginalnym stanie, nienoszone, mają metki i spełniają naszą politykę zwrotu w ciągu 15 dni.
Żądania niestandardowe.
Jeśli masz zamówienie niestandardowe, nie można go zwrócić, ponieważ po dostosowaniu nie możemy uzupełnić zapasów.
